Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Ana Bike

Na Ana Bike, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o produto, estamos aqui para ajudá-lo com trocas e devoluções dentro de nossas condições específicas.

Trocas:

  • Prazo: Você pode solicitar uma troca em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.

  • Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

  • Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias.

Devolução por Arrependimento:

  • Prazo: Você pode devolver o produto por arrependimento em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
  • Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após a recepção do produto devolvido.

Produtos com Defeito de Fabricação:

  • Prazo: Você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
  • Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito. Analisaremos o caso e providenciaremos o reembolso ou a troca.

Processo de Devolução:

  • Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Ana Bike através de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
  • Sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.

Contato:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Na Ana Bike, estamos comprometidos em garantir sua satisfação em todas as etapas da sua jornada de compra. Obrigado por escolher a Ana Bike como sua bicicletaria de confiança.